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 第一层参与式--“我只是来开个会提提意见”

一般来说居民们一开始基本都是友情参与或是三分钟热度式的参与。比如我们做一个参与式的社区杂志， 那最出阶的参与式就是和居民们开个议事会计划一下杂志里的内容。其实居民们并没有“实质性”得参与到杂志的制作中来， 只是“提了意见” ，真正的落实还是得有人去推。

第二层参与式是居民们参与了制作。

比如贡献了已经有的图片。贡献了已有的文章等。内容上由公众提供。但是只是提供他们已经有的可以满足杂志框架的东西。整合串联工作还是需要有人去做。

第三层参与式是居民们特此为了杂志的框架去搜集内容，去做调研， 去拍照片，去采访，去写文章，去编辑， 并设计， 那这种主动的生产式的参与式就是更为共创的， 但最后的整合可能还是需要我们自己来做。

第四层就是从素材搜集撰写到最后的整合串联都是居民们分工完成的，那就是完全的自治参与了， 也是最难的。因此开个会就是参与的，其实并不难做到。但能让公众真正加入生产，促动他们生产的才是最难的！

现在很多的引导技术讲的其实只是在工作坊中的引导技术， 最近也有一直和大家分享一些基本的工作坊引导技术， 但在实践中， 我们会发现，只有适用于工作坊的引导技术是往往不够的，因为我们会发现，很多的工作坊， 做完了之后然后就没有然后了。。。（比如各种design thinking 工作坊）              因此，到底是什么促动了人们去行动， 如何去促动人们去行动， 是我们在做社区自治共治项目过程中需要去探究的。我们会发现， 普通的服务设计中， 可以将服务分成两类：* 标准服务              * 关系服务              和工业设计， 人际交互设计不一样的是， 服务设计， 社会设计，在社区里实践， 交互的对象就是人。和一个人交互， 势必中间会夹杂着一层“关系” 在其中。关系的服务设计其实是设计一个机制， 让这个机制去促使人们在其中去互动，产生交互，让他们成为解决方案的一部分。我们制作各种工具包， 设计空间， 造房子， 这一切如果没有人， 事情就不会发生， 这一些其实就是促动行动开展的“介质”， 这一切都是“引导工具” ， 对于社区工作者（社区设计师） 来说， 我们不需要强加给参与者和服务提供者一个预定义的脚本，我们更像是协作者的角色， 提供一个局，让服务者和所谓的被服务者产生化学反应，产生关系。在这个过程中， 我们需要去辅助用户（居民） 减少他们的认知成本，比如让其尽量做选择题， 而不是填空题， 以低成本的方式开始加入社区行动， 将他们的行动展示给更多人看， 让其产生归属感， 成就感，将复杂的选择结构化， 让其更容易的做出决定， 比如拆解行动计划，从小的baby steps开始。因此只是用在工作坊上的引导技术是不够的，更多的是需要从微小的点切入进行促动。

1. 盘点周边社区商业资源（比如饭店需要自己投资去吃几次，认识老板，建立初步信任）2. 挖掘周边商业需求（例如商场做活动需要内容，很多社区项目可以移植过去）              3. 通过和周边商铺合作，以主题活动的形式， 提高商铺知名度，拉动人流（例如入和饭店合作可以关注传统美食教育/可持续食物等）              4. 给小商铺做宣传推广（ 可以将问题抛到行动村上招募人员组队一起做）              更多内容欢迎大家来发挥想象～😉

提问：在做项目的过程中，我会感到阶段性的疲惫和耗竭，即便在实际的行动中我已经针对具体问题作出调整，比如分配人力物力和工作量，重新规划时间，具体化任务等，但是感觉我个人作为项目的主要负责人和发起人仍然觉得累到不行，即便大把时间都花在项目上，感觉因为看不到短期的成果而非常焦急、疲惫，我想知道如何尽量缩减这种疲惫感？

做项目会出现阶段性的疲倦和耗损，这是一个正常现像。但如何尽量缩短这种疲惫感和焦虑感。是需要根据具体情况才能给出相应的建议。限以条件，我只能在这里非常简单的说一下。如果你的目标很明确，就是要缩短疲惫感和焦虑感。那么在这里面，你的焦虑有很大程度可能是来自于你对成果的预示和执着。它比较符合认知行为理论的逻辑，所以可以用“理性情绪疗法（ABC理论）”来减缓你的焦虑。ABC理论认为，促使我们产生焦虑情绪和行为的是我们不可理的信念，放到你的项目里，这个B可能就是“我必须呈现出我预想效果的产出，否则我就是失败的。”这个信念B就是一个“不合理的信念。”那么，你可以通过转变这个信念，来缓解你的焦虑。这个过程就是一个从ABC,变成ABCDE的过程。这个D是指辩论过程，可以通过与你的不合理的信念B进行辩论，以改变这个信念，最终促进的新的行为和情绪结果的产生，即E。具体的步骤，就是你需要找出这个项目中你的一个核心的“不合理信念”，然后可以通过写一篇文章来与这个信念进行辩论，也可以找一个人，进行口头辩论，穷尽词理，最终让你相信这个信念是不合理的。然后再改变信念。希望可以给到你参考。

当我们在社区里开展项目，需要有人来参与活动的时候，可能会发现招不到人？ 

这其实是一个很正常的现像。在我们最开始入驻社区开展活动的时候，曾至少有半年多的时间，都存在招募人员困难情况。但是随着时间过去，我们渐渐了解了社区的群体情况，就可以根据这些不同的群体特征入手，去设计招募方式了。

上次我们浅聊到了这个社区里一些普遍存在的不同群体。

错过信息的童靴可以看这里：

https://articles.zsxq.com/id_zh3wpsgwwq38.html

这个群体的划分不是一个固定的，而是变化流动的，不过这个流动性和变动率因所在社区的类型而不同。所以，我们需要先思考一下自己所服务的社区是一个怎么样的社区。是青年白领居多的白领社区？是中产阶级亲子家庭社区？还是一个老旧的、老龄化的、退休工人社区？简单来说是经济水平和文化水平以及意识水平决定了不同群体类别的数量以及流动率的高低。就拿我们的社区来说，这是一个由退休工厂中高级职工人员组成的老社区，老年率高达40%！他们的文化水平普遍不高，但是经历的个人生活和见证的国家历史却非常丰富。简单来说是一个即为国家付出了青春又得到了国家的保障的一代人。

所以这样的社区，他们不同群体之间的转化率和流动率是相当低而稳定的。

不管群体和社区如何，对于一个空间运营类的社会组织，需要人员来参加活动是基本需求。

今天我们就根据上期文章的群体特征分类来谈谈可以如何对不同的群体进行引导和介入。

更多请戳👉浅谈社区群体类别研究和引导介入方式

不知道大家在寻找一个问题解决方案的时候有没有观察过整个过程， 整个过程可以简单的被概括成为---模糊/混乱--逐渐清晰---明确              这其实是一个必要的能力---处理模糊              在解决一个问题的前期总是会很模糊。比如：1. 不知道下一步该做什么              2.你发现有着很多的可能性/解决方案              3. 你发现问题比答案还要多              4. 你觉得找到了正确的答案，但似乎并不对。但是当我们意识到有这么一个模糊的阶段，就不一样了， 我们深知自己在看不到尽头的丛林里， 不断探路寻找正确的出口。我们可以尝试去拥抱模糊，将其视作是一种挑战，要知道，有价值的东西是缓慢创造或构建的，并且会随着时间慢慢呈现。试着对结果的多样性也感到兴奋，而不是不知所，并相信如果能够保持一定的积极反馈，将会获得意想不到的结果哟～              看到群里有学习戏剧🎩的小伙伴，戏剧里的              *被压迫者的剧场              *即兴舞蹈              *即兴表演              这些都可以很好的帮助我们学习处理模糊的能力💃。欢迎一起分享哟

曾经我们听到过几次类似这样有意思的“夸奖”；“别的社区空间运营机构做得事情，我们也能做，只要把预算给我们就行。只有你们做得事情，我们想不到，也做不来。”

咋一听，我们挺高兴的，我们的行为得到了认可。再细一想，有点惶恐。因为我们知道“别人家”的“套路”，也了解自己的“套路”，去除独家的理念和创新的方法论，基本手法也是靠一个个活动而撑起来的。这些活动的形式和内容其实和其它的活动并没有太多内容上的差别。我们也是有很多非常普通而没有创意的活动。

所以我们今天可以来聊聊这些“普通的活动”不普通的地方在哪里。

首先，活动到底是啥？

到底啥叫活动，百度一下，活动大致意思是为达到莫种目的而从事的行动。活动由目的 、动机、动作和共同性构成，具有完整的结构系统。

作为“社区空间运营类”的社区服务项目，依托的就是这个社区空间开展不同形式的活动，以满足社区居民的不同需求。最终，以活化社区空间的方式，凝聚社区内生力量，推动居民积极参与社区建设。

我们之前探讨过一个社区空间应该具备怎么样的特质，这是一个类似空气的前提条件，我们希望营造的首先是一个真诚的、真实、安全和开放的空间氛围。为了成功营造出这样的空间，除了相应的空间布置装修风格等硬件条件，以及空间运营人员必须具备的心法，剩下就是借由活动来践行和实现这个目标了。所以，无论在哪个社区空间，活动都是其中最核心的载体。

任何活动都是为目的服务的。你的目的以及动机是啥很关键，因为目的和动机决定了你会采取哪种心态，这种心态一定会在活动的整个过程中体现出来。

阅读全文👉：https://articles.zsxq.com/id_als1ihbpz56a.html

Design thinking -- 是一个系统， 一个设计哲学， 里面有非常多的工具可以让我们灵活使用，但是之所以不够管用是因为，大多数人不知道这些工具该如何有效的使用， 或者使用了之后没有结果。这时候，我们可以用Design Sprint， 设计冲刺是一个更加practical的实践方式， 一步步的帮助我们达成共识， 测试原型， 至少不会在我们开了一场场工作坊之后没有然后。Design thinking是系统， design sprint是一套明确的工作坊流程。